Kualiti adalah kunci kejayaan. Kajian oleh pelbagai kerajaan, organisasi antarabangsa dan persatuan industri menunjukkan bahawa kelangsungan hidup, pembangunan dan kemajuan berterusan syarikat bergantung pada pelaksanaan sistem jaminan kualiti yang berkesan. Sistem kualiti siri ISO 9000 diterima pakai secara meluas oleh lebih 110 negara di seluruh dunia, termasuk kedua-dua negara maju dan membangun, memperhebat persaingan pasaran dan memacu peningkatan berterusan dalam kualiti produk dan perkhidmatan. Pengurusan kualiti yang berkesan telah terbukti sebagai salah satu strategi utama untuk menang dalam persaingan pasaran yang sengit.
Hari ini, piawaian pengurusan siri ISO 9000 telah diterima dan diiktiraf oleh pelbagai industri yang menyediakan produk dan perkhidmatan. Mempunyai sistem pengurusan kualiti yang diiktiraf secara meluas oleh negara dan masyarakat di seluruh dunia menawarkan kelebihan pasaran yang ketara. Pada tahun-tahun akan datang, apabila ekonomi pasaran domestik dan antarabangsa terus berkembang dan halangan perdagangan dihapuskan, ia akan menjadi lebih penting.
Mewujudkan sistem jaminan kualiti ISO 9000 membolehkan syarikat dan organisasi mengalami faedah berikut:
Sistem pengurusan kualiti-yang tersusun dengan baik membawa kepada kecekapan dan keberkesanan yang lebih tinggi dalam operasi organisasi.
Latihan yang lebih baik dan produktiviti yang lebih tinggi.
Penolakan dan aduan pelanggan yang dikurangkan boleh menjimatkan perbelanjaan yang besar dan akhirnya membawa kepada bahagian pasaran yang lebih besar.
Pelanggan mempunyai kepercayaan yang lebih besar terhadap syarikat dan produk/perkhidmatannya.
Mereka mampu beroperasi dengan lancar dalam pasaran yang memerlukan pensijilan ISO 9000.
